Términos del servicio
Wohnlivingco (en adelante, “nosotros”) proporciona esta política para establecer las condiciones generales de uso de nuestra tienda online, así como la información relacionada con la compra de productos, gestión de pedidos y atención al cliente.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las personas que acceden y utilizan nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio web, consultar productos o realizar pedidos, acepta las condiciones descritas en esta política.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y sencilla, proporcionando información clara sobre productos, pedidos, pagos, envíos y servicios relacionados.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Los usuarios son responsables de proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.
Cuando sea necesario proporcionar datos personales para gestionar un pedido, el usuario debe asegurarse de que la información facilitada sea completa y precisa.
Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible y ofrecer una experiencia adecuada de navegación, aunque pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualización o circunstancias técnicas.
3. Información sobre productos, disponibilidad y precios
Nos comprometemos a mostrar información clara sobre los productos disponibles en nuestra tienda online.
Las imágenes, descripciones, características y detalles mostrados tienen como finalidad ayudar al usuario durante la decisión de compra.
La disponibilidad de los productos puede variar según la situación del inventario.
Los precios mostrados corresponden a la información vigente en el momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de actualizar la información de productos, precios o disponibilidad cuando sea necesario para mantener la precisión de nuestro sitio web.
4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el usuario acepta proporcionar información correcta relacionada con la compra.
Una vez recibido el pedido, se realizará la verificación correspondiente y se iniciará el proceso de preparación según los tiempos establecidos.
Aceptamos pagos mediante métodos disponibles durante el proceso de compra, incluyendo:
- Tarjetas Visa
- Tarjetas MasterCard
La confirmación del pedido será enviada mediante la información de contacto proporcionada durante la compra.
5. Política de envío
Los pedidos cuentan con un periodo de preparación de:
1-3 días laborables
El tiempo estimado de transporte después del envío es de:
5-8 días laborables
Para consultar todos los detalles sobre zonas de entrega, costes, seguimiento y condiciones relacionadas, puede revisar nuestra:
6. Política de cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación podrán gestionarse para pedidos que cumplan las condiciones establecidas.
Los pedidos no enviados pueden solicitar cancelación dentro de las primeras:
48 horas posteriores a la compra
Para más información sobre condiciones y procedimiento, consulte nuestra:
Política de cancelación de pedidos
7. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de un plazo de:
35 días posteriores a la recepción del pedido
Para conocer los requisitos, pasos de solicitud y condiciones aplicables, consulte nuestra:
Política de devoluciones y cambios
8. Política de reembolso
Cuando una solicitud de reembolso sea aprobada, el importe correspondiente será enviado al mismo método de pago utilizado durante la compra.
Método de reembolso:
El reembolso se realizará mediante:
- Tarjeta Visa
- Tarjeta MasterCard
Tiempo estimado:
Según los procesos internos de cada entidad bancaria, el importe será recibido normalmente en:
1-3 días laborables
Si el importe no aparece después del periodo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
9. Resolución de conflictos y normativa aplicable
Nuestra actividad se desarrolla siguiendo los principios aplicables en España, incluyendo la protección de datos conforme al GDPR.
Intentamos resolver cualquier consulta o situación relacionada con nuestros servicios mediante una comunicación directa y eficiente.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios y mantener la información actualizada.
10. Privacidad y protección de datos
La protección de la información personal de nuestros usuarios es una prioridad.
Los datos recopilados durante la navegación o compra se utilizan únicamente para:
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Atender consultas relacionadas con nuestros servicios.
Para conocer más detalles sobre el tratamiento de información personal, consulte nuestra:
Política de privacidad
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, elementos visuales y materiales relacionados, está destinado exclusivamente a la presentación de nuestros productos y servicios.
El uso no autorizado de estos contenidos puede afectar a los derechos correspondientes.
12. Limitación de responsabilidad
Trabajamos para ofrecer información precisa y una experiencia de compra adecuada.
Sin embargo, pueden producirse situaciones fuera de nuestro control, como interrupciones técnicas, retrasos externos de transporte o circunstancias imprevistas.
En estos casos, gestionaremos cada situación de forma responsable y proporcionaremos asistencia según corresponda.
13. Modificación de la política de servicio
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o funcionamiento de la tienda online.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página para mantener la información disponible para los usuarios.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, puede contactar con nosotros:
Dirección:
8470 Coral Cove Pass Ln,
Conroe, TX 77304,
United States
Teléfono:
+1 (281) 818-0586
Correo electrónico:
solutions@wohnlivingco.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).