Wohnlivingco (en adelante, “nosotros”) ofrece un proceso de cancelación diseñado para gestionar las solicitudes de forma clara y eficiente. Esta política explica las condiciones aplicables cuando desea cancelar un pedido realizado a través de nuestra tienda online.

1. Condiciones para cancelar un pedido

Puede solicitar la cancelación de su pedido bajo las siguientes condiciones:

Pedidos aún no enviados

Los pedidos realizados que todavía no hayan sido enviados podrán cancelarse directamente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra.

Una vez aprobada la cancelación, iniciaremos el proceso correspondiente de reembolso.

Pedidos enviados o después de 48 horas

Los pedidos que superen el plazo de 48 horas desde la compra o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente.

En estos casos, puede esperar a recibir el pedido y posteriormente ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución y reembolso.

Para conocer todos los detalles relacionados con este proceso, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.

2. Proceso de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, siga estos pasos:

Paso 1: Contactar con nosotros

Envíe una solicitud a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente incluyendo:

• Número de pedido
• Comprobante de pago
• Información relacionada con la solicitud de cancelación

Paso 2: Revisión y confirmación

Nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible.

Una vez comprobada la información y confirmada la posibilidad de cancelación, le notificaremos el resultado mediante los datos de contacto proporcionados.

Si la cancelación es aprobada, procederemos con la gestión correspondiente del reembolso.

3. Proceso de reembolso

Método de reembolso

El importe aprobado será enviado al mismo método de pago utilizado durante la compra:

• Tarjeta Visa
• Tarjeta MasterCard

Tiempo de recepción

Dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad bancaria, el importe del reembolso se reflejará normalmente en un plazo estimado de:

1-3 días laborables

Si el importe no aparece después del periodo indicado, puede contactar con nosotros para recibir asistencia.

Para obtener más información sobre los procesos relacionados con reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.

4. Contacto

Si necesita solicitar la cancelación de un pedido o tiene alguna consulta relacionada, puede comunicarse con nosotros mediante:

Dirección:
8470 Coral Cove Pass Ln,
Conroe, TX 77304,
United States

Teléfono:
+1 (281) 818-0586

Correo electrónico:
solutions@wohnlivingco.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).