Política de envío

Wohnlivingco (en adelante, “nosotros”) ofrece un servicio de entrega diseñado para que pueda recibir sus productos de forma clara, segura y eficiente. A continuación, encontrará la información relacionada con nuestras condiciones de envío.

1. Área de entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio español.

Por el momento, no ofrecemos entregas a otros destinos fuera de España.

2. Costes de envío e impuestos

Para facilitar su experiencia de compra:

Los pedidos con un importe igual o superior a 188,90 € incluyen envío gratuito.
Los pedidos inferiores a 188,90 € tendrán un coste fijo de envío de 9 €.

Los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen la información correspondiente aplicable al pedido realizado.

3. Hora límite de procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es:

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán su proceso de preparación desde el mismo día.

Los pedidos realizados después de este horario serán procesados a partir del siguiente día laborable.

En caso de que el pedido se realice durante un día no laborable, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de preparación y procesamiento

El tiempo habitual de preparación es de:

1-3 días laborables

Durante este periodo, revisamos la información del pedido, preparamos los productos y organizamos el envío correspondiente.

5. Tiempo estimado de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:

5-8 días laborables

El tiempo puede variar ligeramente según la ubicación de entrega, la disponibilidad logística y las condiciones del transporte.

6. Empresas de transporte

Para garantizar una entrega adecuada, utilizamos servicios de transporte reconocidos, incluyendo:

UPS
USPS
FedEx

El transportista asignado puede variar según las características del pedido y la zona de entrega.

7. Seguimiento del pedido

Después de realizar su compra, recibirá un correo electrónico con la información relacionada con su pedido, incluyendo:

Número de pedido
Confirmación de pago
Información del transportista asignado

También podrá consultar el estado de su pedido desde la sección “Seguimiento del pedido” disponible en nuestro sitio web.

Para realizar la consulta deberá introducir:

Correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra
Número de pedido correspondiente

8. Responsabilidad durante el envío

Producto dañado o perdido

Si recibe un producto con daños visibles o considera que existe algún problema relacionado con la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando información del pedido y pruebas correspondientes, como fotografías o vídeos.

Analizaremos la situación y le ofreceremos una solución adecuada según las circunstancias.

Modificación o cancelación durante el transporte

Una vez que el pedido haya sido enviado, no siempre será posible modificar la información de entrega o detener el proceso de transporte.

Si necesita realizar algún cambio, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para revisar las opciones disponibles.

Dirección de entrega y responsabilidad

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Nosotros no asumimos responsabilidad por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados durante el pedido.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir su paquete, recomendamos:

Revisar el estado exterior del embalaje antes de firmar la entrega.
Comprobar que el número de paquetes recibidos coincide con la información del pedido.
Informar lo antes posible sobre cualquier incidencia relacionada con el transporte.

Estas comprobaciones ayudan a resolver cualquier situación de forma más rápida y eficiente.